Основни точки от проекта по Social Media Management

Тема на проекта:

"Social Media Management Strategy: Case Study of Pandora"
Целта на проекта е да анализира социално-медийната стратегия на марката за бижута Pandora и да оцени ефективността на тяхното присъствие в социалните мрежи. Основният фокус е върху анализ на клиентската ангажираност и маркетинговите стратегии.

🔍 Въведение:

Проектът разглежда как социалните медии променят начина, по който компаниите комуникират с клиентите си. В конкретния случай, Pandora е избрана като пример за успешна социално-медийна стратегия, тъй като използва емоционално свързване с клиентите чрез платформи като Facebook, Twitter, Instagram и YouTube .

🧠 Методология:

1. Модел SLOPE: Използван за оценка на социално-медийните канали на Pandora.

2. Хибриден промоционален микс: Оценява комбинацията от традиционни и дигитални маркетингови методи.

3. Анализ на ключови думи: С помощта на инструменти като Tableau и MUTATO, за да се оценят емоционалните реакции на клиентите в социалните медии.

4. Модел на медийни блокове: Идентифицира елементите на социално-медийното присъствие: идентичност, разговори, споделяне, присъствие, връзки, репутация и групи .

💡 Основни резултати:

• Pandora успешно ангажира клиентите чрез Facebook, използвайки позитивни емоции като радост и удовлетворение.

• Twitter се използва за изграждане на доверие чрез прозрачна комуникация.

• Instagram насърчава лично взаимодействие, а YouTube подчертава емоционалната свързаност с бранда.

• Топ думи: Charm, Christmas, Best, Bracelet и Beautiful, които се асоциират положително с марката.

• Основната емоция, установена чрез анализа на данни, е радост.

📊 Заключение:

Pandora успешно съчетава емоционалната ангажираност с маркетинг чрез социални медии. Марката ефективно използва различни канали за достигане до целевата аудитория, като съчетава традиционни и дигитални методи в единна стратегия .

Целия проект можете да видите ТУК